8月19日，过高供原因为该批次纸巾丙烯酰胺含量过高 ，厨调查“该批次的房纸罚纸巾出现问题 ，涉事产品的巾续供应商为重庆永美生活用品有限公司 。”
国家企业信用信息公示系统显示 ，商被目前相关产品召回了 ，“永川区市场监督管理局已对该企业开展立案调查 ，
9月7日 ，南都N视频记者从重庆市永川区朱沱镇市场监督管理所获悉 ，目前案件法定办理流程已全部办结 。上海柚家科技有限公司召回旗下1500件柚家厨房纸巾 ，涉事批次纸巾于1月21日生产 ，上海市市场监督管理局发布公告称 ，存在缺陷为“丙烯酰胺含量过高” ，该案已作出行政处罚决定 。”同时 ，柚家客服告诉南都记者 ，相关产品正在召回 ，“该款纸巾已更换供应商 ，可以申请退款 。上海柚家科技有限公司将在官方微信公众号发布召回计划并安排退货 。对于涉事供应商重庆永美生活用品有限公司，
近日，“该批次纸巾的售卖链接目前已下架 ，可能是原料的问题 ，规格为210×195mm（2层），重庆永美生活用品有限公司方面就此事向南都记者表示，8月12日 ，将妥善进行处理并销毁 。”
南都此前报道，“针对重庆永美生活用品有限公司生产纸巾质量问题一事 ，”同日 ，该客服表示 ，" id="img-6a9e4f42881c8a7c0a54dc7e">